ご注文について

以下の手順でご注文下さいませ。

1. ご希望の商品ページへアクセスします。
2. 「カートに入れる」をクリックします。
3. 商品名、数量、金額をご確認いただき、「次へ」をクリックします。
   （買い物を続ける場合は「買い物を続ける」をクリックし 1. へ）
4. 必要事項をご入力いただき、「会員登録しないで次へ」または「会員登録しながら次へ」をクリックします。
   （会員の方はメールアドレスとパスワードをご入力いただき「次へ」をクリック）
5. 発送先、到着希望日、到着希望時間をご指定いただき、「次へ」をクリックします。
   （到着希望日、到着希望時間のご指定がない場合、お振込み確認後、原則3営業日以内に最短時間帯指定で発送いたします。生体をご購入の場合は、必ず到着希望日および到着希望時間をご指定の上、同ページ備考欄に第２希望（日・時間）までご入力下さい。）
6. 商品名、数量、金額、お客様情報、配送先情報、その他をご確認いただき、「上記内容で注文する」をクリックし、ご注文完了となります。
   （ポイントを利用される場合は利用されるポイント数をご入力ください。）

◆ご注文を完了されますと、【ご注文内容の確認】メール（自動配信メール）が届きますので、内容のご確認をお願いいたします。梱包サイズはご購入商品の個数によって異なる場合がございます。また、梱包数に応じて送料の加算がございます。
自動配信メールにおきましては、システムの都合上、ご購入商品の個数によらず同一の送料計算となります。また、2梱包以上の場合でも1梱包の送料計算となります。
いずれの場合も、自動配信メールの後にお送りします【発送のご案内】メールにて確定いたしました合計金額をご連絡いたします。【発送のご案内】メールをご確認の上、お振込みをしていただきますようよろしくお願いいたします。

会員登録について

会員登録いただきますと以下の特典がございます。是非ご登録いただきまして、Kennyオンラインショップをお得にご利用くださいませ。

1. 新規会員登録時に500ポイント付与
2. ご購入時、ご購入金額の3%をポイント付与
3. ご購入時に1ポイント1円分でご利用可能
4. ご購入時のお名前、ご住所等の入力が不要
5. ログイン後、画面右上のメンバーページにて、ご購入履歴の確認が可能

配送について

お届けの時期について

お振込確認後、原則3営業日以内に発送いたします。
生体をご購入の場合は、必ず「到着希望日」、「到着希望時間」をご指定いただきますようよろしくお願いいたします。用品類をご購入の場合で、「到着希望日」、「到着希望時間」のご指定がない場合、原則3営業日以内に最短時間帯指定で発送いたします。

商品の発送について

生体と用品を同時にご購入いただいた場合、原則として生体と用品は別梱包となります。土曜、日曜、祝日の発送業務は行っておりません。
生体の発送に関しては、お届け地域、季節に合わせ、保冷、保温処置をして発送いたします。冬季の北海道、東北、離島エリアのお客様のご注文はお受けいたしかねます。海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

配送方法

ゆうパック（日本郵便）

送料

以下の表をご確認ください。

サイズ	京都	北海道	東北	関東・信越	北陸・東海・近畿・中国・四国	九州	沖縄
			青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野	富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・奈良・滋賀・大阪・兵庫・和歌山・岡山・広島・鳥取・島根・山口・徳島・香川・愛媛・高知	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
60サイズ	810円	1590円	1090円	950円	860円	950円	1340円
80サイズ	1070円	1850円	1340円	1230円	1130円	1230円	1650円
100サイズ	1400円	2160円	1680円	1540円	1440円	1540円	2000円
120サイズ	1690円	2440円	1950円	1830円	1740円	1830円	2300円
140サイズ	2070円	2890円	2340円	2220円	2110円	2220円	2730円
160サイズ	2350円	3320円	2600円	2480円	2390円	2480円	3170円

※チルドゆうパックをご利用の場合

サイズ	価格
60サイズ	+225円
80サイズ	+360円
100サイズ	+675円
120サイズ	+675円

※商品発送後の配送先やお届け日時の変更、配送遅延などにつきましてのお問い合わせは、お問い合わせ番号をご確認の上、直接配送業者へお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法

銀行振込（PayPay銀行）

※お振込先の口座情報は、【ご注文内容の確認】メール（自動配信メール）の後にお送りします【発送のご案内】メール内にてご案内いたします。
※ご注文後5日以内にご案内の口座へお振込みください。商品の発送はお振込確認後となります。
※振込期限を過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。未入金によるキャンセルとなりました場合は、以降のご利用をお断りさせていただきます。
※大変恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

返品・交換・キャンセル・死着保障について

返品・交換・キャンセルについて

生体以外の商品に関しましては、商品に欠陥がある場合、または品違いの場合に限り良品と交換もしくは返金対応いたします。商品到着後翌日までにご連絡の上、返品商品を着払いにて速やかにご返送ください。返品商品確認後、速やかに代品を発送いたします。なお、在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
お客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
生体に関しましては、品違い、死着保証の場合以外、返品・交換は承れません。

死着保障について

発送翌日16時までに受け取られ、お受け取り当日18時までにご連絡をいただいた場合には死着保証させていただきます。
ご連絡後3日以内に死着個体を着払いにてご返送いただき、当ショップで確認後、ご相談の上、代替個体と交換または返金にて対応させていただきます。
但し、交通事情等による遅配の場合や、お客様のご都合で受取遅延した場合は対象外とさせていただきます。

その他

当サイトでの販売の他に、イベント、ヤフーオークションなどで同時に販売（併売）する場合がございます。
その際、ご注文がほぼ同時重複し、サイト上で注文が完了し、【ご注文内容の確認】メール（自動配信メール）
が届いた場合でも、品切れによりキャンセルさせていただく場合がございます。
ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
その場合、できるだけ速やかにご連絡いたします。